|
Hem > Info & Hjälp > Tekniska frågor > Spelfel
|
| Frågor om spelfel |
1. Spelet laddades inte. Vad händer med mitt inträde?
2. Vad händer om förbindelsen till GameDuell avbryts under en duell?
3. Jag har avslutat en duell. Nu visar resultatet 0 poäng. Vad har hänt?
4. Mitt duellinträde betalades tillbaka. Varför?
5. "En annan spelare hann före dig." Vad betyder det?
6. Jag har upptäckt ett fel i spelet. Hur informerar jag GameDuell?
|
| 1. Spelet laddades inte. Vad händer med mitt inträde? |
|
Händer detta betalas ditt inträde automatiskt tillbaka till dig. Du kan se dessa annulleringar i ditt kontoutdrag. Logga in på kontot och klicka "Min GameDuell". Under "Kontoutdrag" kan du sedan se dina kontotransaktioner för olika tidsperioder.
Vänligen notera: detta kan dröja upp till 48 timmar.
|
| 2. Vad händer om förbindelsen till GameDuell avbryts under en duell? |
|
Spelet har laddats fullständigt, duellen startat och medan du spelar bryts plötsligt förbindelsen till GameDuell. Vi skiljer mellan två olika fall:
- Tills dess att resultatet skall beräknas har förbindelsen kunnat återställas. Ditt resultat kan utan problem uträknas.
- Tills dess att resultatet skall beräknas har förbindelsen inte kunnat återställas. Ditt resultat blir då 0 poäng. I detta fall dras ditt inträde och duellen annulleras ej, eftersom det inte går att skilja mellan ett tekniskt problem och ett avsiktligt avbrott, t.ex. om du stängt webbläsaren (browsern).
|
| 3. Jag har avslutat en duell. Nu visar resultatet 0 poäng. Vad har hänt? |
|
Detta kan bero på följande orsaker:
- Du lyckades inte få någon poäng i spelet.
- Du startade spelet, men innan spelet var färdigt bröts förbindelsen. Antingen stängde du fönstret eller så ligger ett tekniskt problem bakom. I detta fall dras ditt inträde och duellen annulleras ej eftersom det inte går att skilja mellan ett tekniskt problem och ett avsiktligt avbrott, t.ex. om du stängt webbläsaren (browsern).
|
| 4. Mitt duellinträde betalades tillbaka. Varför? |
|
Ditt inträde dras från ditt spelarkonto så snart du startat en duell. I enstaka fall återbetalas inträdet - t.ex. när:
- spelet inte laddades korrekt.
- du inte tryckt på startknappen eller spelet inte startades automatiskt.
- en annan spelare valde duellen före dig.
- tiden för duellen har gått ut innan nödvändigt antal motståndare har hittats.
I dessa fall betalas inträdet för spelet automatiskt tillbaka. Du kan se dessa annulleringar i ditt kontoutdrag. Logga in på spelarkontot och klicka "Min GameDuell". Under "Kontoutdrag" kan du sedan se dina kontotransaktioner för olika tidsperioder.
Vänligen notera: detta kan dröja upp till 48 timmar.
|
| 5. "En annan spelare hann före dig." Vad betyder det? |
| Du har samtidigt som en annan spelare valt samma duell - men den andra spelaren var en bråkdels sekund före. I det här fallet dras inget inträde av från dig. Välj istället en annan duell eller öppna själv en ny. |
| 6. Jag har upptäckt ett fel i spelet. Hur informerar jag GameDuell? |
| Om du upptäcker ett fel - meddela oss! Skicka oss ett e-postmeddelande. Tack! |
|
|